這章講的是路由級的錯誤頁——使用者打到錯誤 URL、沒有權限、或伺服器掛了時該看到什麼。重點是文案要具體、要給下一步。當你要做 404／500 頁、處理權限不足、或想知道「該不該全頁置中」時，就翻這頁對一下。
這是什麼
無完整後台外框或僅極簡頂列；說明頁面不存在，並提供返回儀表板。
什麼時候用
使用者打到無效網址時；文案要具體，不要只顯示 404。
這是什麼
多半保留後台外框；鎖頭圖示搭配說明，提供申請權限或聯絡管理員。
什麼時候用
使用者已登入但沒有存取該資源的權限時；不要導向登入頁。
這是什麼
全頁或置中錯誤畫面：具體說明、重試按鈕、系統狀態頁連結。
什麼時候用
伺服器或服務暫時無法回應時；避免只寫「Error」，要讓使用者知道下一步。
這是什麼
離線或網路錯誤時可顯示快取資料，並自動或手動重試連線。
什麼時候用
連線中斷但仍有本地快取可讀時；文案說明離線狀態，不要只顯示錯誤代碼。